如果您收到了得物的短信通知,提示您购买了商品但没有发货,您可以按照以下步骤处理。
1、登录得物账户:确保您已经登录到得物的账户,以便查看订单详情。
2、查看订单状态:在账户里找到您的订单,查看当前订单的状态,得物的订单详情页面通常会显示订单的最新状态、商品信息以及任何相关的通知。

3、联系卖家或客服:如果订单状态显示未发货,您可以尝试联系卖家了解发货的预计时间或询问是否有任何延迟的原因,如果您无法联系到卖家或需要进一步的帮助,您可以点击得物内的客服入口,与客服团队取得联系并说明您的问题。
4、等待合理时间:在联系卖家或客服之前,请确保您已经等待了合理的发货时间,由于各种原因(如库存、物流等),发货可能会有所延迟。
5、寻求平台支持:如果您与卖家或客服沟通后问题仍未得到解决,您可以寻求得物平台的支持,您可以在得物内找到相关的投诉或反馈渠道,提交您的问题并寻求进一步的帮助。
6、保留证据:请确保保存所有与购买和沟通相关的证据,如订单详情、短信通知、聊天记录等,这些证据在解决问题时可能会起到重要作用。
如果您尝试了上述步骤但问题仍未得到解决,您可以考虑采取进一步的行动,如向消费者权益保护机构投诉,在处理此类问题时,确保您的权益得到保护是非常重要的。









