当您的vivo新手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码和短信功能是否正常：确保您的手机号码没有停机或欠费等异常情况，并且确认您的手机支持短信功能。
2、检查短信设置：进入手机的“设置”界面，查看短信设置是否正确，确保短信中心号码、短信格式等设置正确。
3、检查信号和网络连接：确保您的手机信号良好并且已经连接到网络，如果信号不稳定或网络连接有问题，可能会导致短信无法接收。
4、重启设备：有时候重启设备可以解决一些暂时性的问题，您可以尝试将手机关机并重新启动。
5、检查短信拦截和过滤设置：如果您的手机有短信拦截或过滤功能，请检查是否设置了误拦截或过滤某些短信。
6、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商客服，询问他们是否有问题或者是否有特定的解决方案。
7、软件更新：确保您的手机系统和短信应用是最新版本，有时候更新可以解决一些已知的问题。
8、重置短信应用设置：您可以尝试在设置中找到应用管理，然后选择短信应用进行重置，这可能会解决一些应用层面的问题。
如果以上方法都没有解决问题，建议您联系vivo的售后服务或专业手机维修店进行检查和维修。
