如果移动用户收不到短信，要查话费账单明细，可以采用以下方法。
1、拨打客服热线：可以拨打移动客服热线，根据语音提示，输入手机号码和服务密码，进行话费账单查询。
2、前往营业厅：前往附近的移动营业厅，携带有效身份证件，工作人员会帮助查询话费账单明细。
3、使用移动APP：可以下载并登录移动APP，在“我的”页面找到账单查询选项，查询话费账单明细。
4、发送短信查询：发送特定格式的短信内容到相应的查询号码，系统会回复话费账单的查询结果，具体的短信指令可以咨询移动客服了解。
5、微信公众号查询：关注并绑定移动相关公众号，通过公众号查询话费账单明细。
这些方法可能需要输入服务密码或进行身份验证，如果仍然无法收到短信验证，建议联系移动客服寻求帮助，如果手机有故障或其他技术问题，也需要及时解决，以便正常接收短信。
