如果安卓手机和苹果手机都收不到短信，可以尝试以下通用的解决方法。
1、检查手机号码是否欠费或输入错误，确保手机信号良好，并且处于服务状态。
2、检查手机存储空间是否充足，如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法接收，清理不必要的文件，释放手机存储空间。
3、检查短信设置是否正确，确保短信功能已开启，并且未屏蔽任何短信，检查短信中心号码设置是否正确。
4、尝试重启手机，有时候重启设备可以解决临时的软件问题，导致短信无法接收。
5、检查短信是否因为关键字屏蔽被拦截，有些手机会设置关键词屏蔽功能，确保没有误屏蔽重要的短信。
6、检查短信发送方的状态，如果短信发送方出现问题，也可能导致无法接收短信，尝试向其他联系人发送短信，以确定问题是否仅限于特定的发送方。
如果以上方法均无效，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求帮助，可能需要进一步的检查和维修，不同品牌和操作系统的手机可能存在差异，根据具体情况可能需要特定的解决方法。
