当手机短信息无法打开时，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、重启设备：尝试将手机完全关机并重新启动，这有助于解决临时的软件问题。
2、检查信号连接：确保手机有稳定的信号连接，如果处于信号不稳定或没有信号的区域，短信功能可能会受到影响。
3、检查短信应用：检查短信应用是否正常运行，可以尝试进入应用设置中进行检查，或者重新打开短信应用。
4、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收和存储短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常显示。
5、检查短信设置：检查短信设置是否正确，确保没有误关闭某些功能或设置导致无法接收或显示短信。
6、更新软件：确保手机系统和短信应用是最新版本，有时软件更新可以解决一些已知的问题。
7、清除缓存和数据：尝试清除短信应用的缓存和数据，然后重新打开应用，这可以解决一些由于缓存问题导致的应用故障。
8、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问是否有问题发生在他们的网络上，或者是否有相关的技术支持可以帮助您解决问题。
方法是一般性的建议，适用于大多数手机，如果您仍然无法解决问题，建议您咨询手机制造商或运营商的客户服务，他们可以提供更具体的支持和解决方案。
