手机可以收到短信但没有提示声音的问题可能有多种原因。以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否设置为静音或振动模式，如果是这种模式，短信来了也不会有声音，可以前往设置中将模式更改过来。
2、检查手机是否开启了勿扰模式或者定时勿扰模式，这两种模式下手机不会受到任何提示音，可以在设置里检查并关闭这两个模式。
3、检查短信提示音是否被误关闭或者音量过小，可以进入短信设置，查看短信提示音是否存在并确认音量大小是否适中。
4、可能是手机短信应用出现问题，可以尝试重启手机或者恢复默认设置解决，如果问题依然存在，可能需要卸载并重新安装短信应用。
5、检查手机是否因为存储空间不足而无法发出提示音，可以清理手机存储空间或者卸载一些不常用的应用。
6、如果以上方法都无法解决问题，可能是手机系统存在问题，可以尝试更新系统或者恢复出厂设置解决，如果问题依然存在，建议联系手机制造商或者售后服务中心寻求帮助。
还可以检查短信铃声是否支持当前手机型号和系统版本，以及是否有其他软件冲突导致短信提示音无法播放等问题，针对这个问题需要逐一排查可能的原因并尝试相应的解决方法。
