验证码信息收不到短信可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或信号差，无法及时接收信息，可以尝试切换到不同的网络环境进行测试。
2、手机号输入错误或预留的手机号码不正确，请检查输入的手机号是否正确，并尝试重新输入。
3、短信功能被手机安全软件拦截或屏蔽，建议检查手机安全软件的设置，确保验证码短信不被拦截或屏蔽。
4、手机安装了短信拦截软件或设置了相关功能，导致验证码短信被拦截，可以尝试关闭拦截功能或卸载相关软件。
5、系统繁忙或服务器问题导致验证码短信发送延迟或被拦截，这种情况可能需要等待一段时间或者联系服务提供商寻求帮助。
6、手机存储空间不足或短信存储已满，无法接收新的短信，可以尝试清理手机存储空间或删除一些不需要的短信。
7、运营商方面的问题也可能导致无法接收短信验证码，可以尝试联系运营商客服咨询情况。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关服务提供商的客服寻求进一步的帮助。
