能收到探探的短信却看不到信息，出现这种情况的原因可能有以下几种。
1、短信可能被拦截：手机可能设置了短信拦截功能，探探发送的短信可能被误判为垃圾短信或者诈骗短信而被自动拦截，可以检查手机短信拦截设置，将探探的短信添加到白名单中。
2、账号可能出现问题：探探账号可能存在异常，导致无法查看收到的信息，可以尝试退出账号重新登录，或者联系探探客服解决问题。
3、网络延迟：由于网络延迟，信息可能没有完全同步到手机上，可以刷新一下探探或者等待一段时间再查看。
4、软件缓存过多：手机中的软件缓存过多，导致软件运行缓慢，可能出现无法查看信息的情况，可以尝试清理手机缓存，然后重新打开探探查看信息。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系探探的客服人员，获取专业的帮助，也要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露个人信息或者遭遇诈骗。
