苹果设备出现有短信提示但收不到短信的情况，可能是由于以下原因造成的。
1、短信可能被拦截或过滤：检查设备设置的短信拦截或过滤功能，确保没有误将某些短信屏蔽或过滤掉。
2、信号问题：信号不稳定或信号弱可能导致短信接收延迟或无法接收，尝试移动到信号更好的地方，看看问题是否得到解决。
3、短信中心存储问题：如果短信中心的存储空间已满，也可能导致无法正常接收短信，可以尝试删除一些不必要的短信或清理短信应用缓存来解决问题。
4、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，或者尝试重启设备看看问题是否得到解决，如果问题仍然存在，可能需要联系运营商检查SIM卡是否有问题。
5、系统或软件问题：更新iOS版本或重新安装短信应用可能有助于解决问题，设备的软件或系统可能会出现一些未知的问题，导致无法正常接收短信，可以尝试更新系统或重新安装应用来解决这些问题。
6、运营商问题：也有可能是运营商方面的问题导致无法正常接收短信，可以尝试联系运营商客服咨询相关问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往苹果专卖店寻求帮助。
