如果银行预留手机号收不到信息，可以采取以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否因为各种原因被停机或欠费等导致无法接收短信。
2、联系银行客服，确认是否因为银行系统维护或升级等原因导致短信无法接收，如果是这种情况，客服会给出相应的解决方案。
3、如果仍然无法解决问题，可以前往银行柜台进行修改或重置预留手机号，或者请求银行重新发送验证码以进行验证，在此过程中，可能需要提供身份证明和银行卡等相关信息。
4、如果使用的是第三方平台（如支付宝等）绑定银行卡时无法收到短信验证码，可以尝试联系第三方平台的客服寻求帮助。
如果预留手机号收不到信息，需要多方面排查问题并采取相应的解决措施，如果问题无法解决，建议及时联系银行或相关第三方平台的客服寻求帮助。
