如果无法用手机号登录京东账户，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机号码是否正确：检查输入的手机号码是否与注册时使用的手机号码完全一致，包括检查是否有格式错误或多余的空格。
2、找回密码：如果忘记密码，可以通过点击登录页面上的“忘记密码”选项，按照提示操作来重置密码，在找回密码的过程中，可能需要验证身份，比如接收手机验证码。
3、联系京东客服：如果以上步骤无法解决问题，可以联系京东客服寻求帮助，可以在京东网站上找到客服的联系方式，描述遇到的问题，并提供验证身份的信息，以便客服人员更好地协助解决问题。
4、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
5、更新软件版本：如果使用的是手机APP登录，确保京东APP是最新版本。
6、尝试其他方式登录：如果有其他登录方式（如微信、QQ等），可以尝试使用这些方式登录。
如果问题仍未解决，建议保存相关问题的详细信息，包括手机号码、尝试登录的时间等，然后前往京东的官方营业厅寻求帮助，保持耐心并尝试不同的方法，应该能找到解决问题的途径。
