短信收不到取件码而支付宝能收到的原因可能有以下几点。
1、短信被手机安全软件拦截，在使用手机的过程中，为了保护手机的安全，可能会使用一些安全软件来屏蔽一些陌生的信息，包括一些快递公司的取件码，可以检查手机中的安全软件设置，看看是否屏蔽了此类信息。
2、快递公司的系统出现故障，有时候快递公司的系统会出现故障，导致发送的取件码无法正常接收，此时可以联系快递公司客服咨询，看是否有此类情况发生。
3、短信发送存在延迟，由于网络、通信等因素，短信可能会有一定的延迟，导致用户无法及时收到取件码，此时可以稍事等待，或者尝试重新获取取件码。
4、手机网络状态不佳或者是信号被干扰，可以尝试重启手机或者更换网络环境后再次获取取件码。
5、支付宝与快递公司可能有相关合作或关联账户设置，支付宝能够收到取件码通知可能是因为支付宝与快递公司之间有相关的合作，或者是因为在支付宝中设置了相关的快递服务提醒，此时可以检查支付宝中的相关设置，看看是否开启了此类提醒功能。
如果无法收到短信取件码，可以尝试检查手机设置、联系快递公司客服、稍事等待或重新获取取件码等方式来解决，也可以考虑使用支付宝等应用来查看和获取取件码信息。
