如果在打电话的时候无法收到信息，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些可能的原因和解决方法。
1、信号问题：手机信号不稳定或较弱可能导致无法接收信息，尝试移动到信号更好的地方，并确保手机信号正常。
2、应用程序冲突：某些应用程序可能会干扰正常的通信功能，关闭可能干扰的其他应用程序，特别是与通信相关的应用程序，如短信应用或电话应用。
3、网络设置：检查手机的网络设置，确保已连接到正确的网络并启用了数据服务，如果使用的是移动网络，尝试重新启动移动网络数据连接。
4、短信服务问题：可能是短信服务出现故障或维护，等待一段时间，然后尝试重新接收信息，如果问题仍然存在，请联系手机运营商寻求帮助。
5、手机存储空间不足：手机存储空间不足可能会影响手机的正常运行，清理一些不需要的文件或应用程序，以确保有足够的存储空间。
6、软件或系统问题：手机软件或系统出现问题可能导致通信功能不正常，尝试重启手机，或者更新手机操作系统和应用程序到最新版本。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案，他们可能能够提供更具体的指导或诊断问题所在。
