如果您在使用工商银行软件时无法收到验证码短信提示，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有出错。
2、账户状态：确保您的银行账户状态正常，没有被冻结或其他异常情况。
3、信号和网络连接：检查您的手机信号和网络连接是否稳定，如果信号不稳定或网络连接中断，可能会导致短信验证码无法接收。
4、短信拦截：检查手机是否设置了短信拦截功能，有时候安全软件或手机管家可能会误将验证码短信拦截。
5、重新启动软件或手机：尝试关闭工商银行软件，然后重新打开，或者尝试重新启动手机，看看是否能够解决问题。
6、联系工商银行客服：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系工商银行的客服人员，他们可以为您提供更详细的帮助和指导。
7、系统维护：有时候系统正在进行维护或升级，可能会导致短信验证码无法及时发送，您可以稍后再试。
如果您已经尝试了以上所有方法，但问题仍然存在，建议您咨询工商银行的专业客服人员，他们可以为您提供更具体的解决方案。
