实名认证时收不到验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏打或者错打数字。
2、检查短信是否被拦截：部分手机或应用可能会拦截一些短信，可以在拦截短信的列表中找到可能被误判为垃圾短信的验证码。
3、等待一段时间：有时因为网络延迟或系统繁忙，验证码可能会延迟一段时间才到达，等待几分钟后再次尝试获取验证码。
4、重新获取验证码：确认手机号码无误后，可以尝试点击“重新发送验证码”。
5、联系客服：如果仍然无法收到验证码，可以联系相关的客服人员寻求帮助，他们会根据具体情况给出解决方案。
6、检查手机存储空间：确保手机有足够的存储空间，有时候存储空间不足也会导致无法接收短信。
7、尝试更换网络环境：如果是网络问题导致的验证码无法接收，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络试试。
8、检查手机信号：确保手机信号良好，如果手机信号不好也可能导致无法接收短信。
如果以上方法都尝试过了仍然无法解决问题，建议联系运营商或者相关客服人员进一步排查问题。
