如果在大众点评注册账号时遇到异常情况，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查注册信息：确认输入的信息是否正确，包括用户名、密码、邮箱或手机号等。
2、清理缓存和cookies：有时候浏览器缓存或cookies可能导致注册问题，尝试清理后再进行注册。
3、检查网络环境：确保网络环境良好，可以尝试切换网络或者重启路由器。
4、稍后再试：如果是系统服务器的问题，可以尝试等待一段时间后再进行注册。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系大众点评的客服，寻求他们的帮助，可以在大众点评的官方网站或APP上找到客服的联系方式。
6、验证手机号是否可用：如果注册时提示手机号不可用，可以尝试联系运营商确认手机号是否正常，或者尝试使用其他手机号进行注册。
7、核对实名认证信息：如果注册时需要实名认证，确保输入的信息是准确的，并与身份证信息一致。
如果问题依旧无法解决，建议寻求专业技术人员的帮助，请注意保护个人隐私和账户安全，不要轻易泄露个人信息和账户密码。
