如果您在尝试注册火车票官网 12306 的账号时收到提示说已经注册过，可能有以下几种原因。
1、您的个人信息可能已经被注册过：由于各种原因，个人信息可能被其他人用于注册账号，这种情况下，您可以通过找回密码的方式来找回账号，在找回密码的过程中，网站通常会要求您提供一些个人信息，如身份证号码、手机号码等，以便确认您的身份。
2、您的邮箱或手机号码可能已经被注册过：如果您使用的邮箱或手机号码已经被其他人用于注册账号，那么您将无法使用该信息再次注册，您可以尝试使用其他邮箱或手机号码进行注册。
3、您的浏览器可能缓存了注册信息：浏览器会缓存一些信息，导致您尝试注册时出现错误提示，您可以尝试清除浏览器缓存，然后重新访问官网进行注册。
如果您无法解决问题，建议您联系火车票官网的客服人员，他们会帮助您解决注册问题，为了保障个人信息的安全，建议在注册时设置复杂的密码，并妥善保管个人信息。
