收到中国移动（运营商标识为10086）的短信提示通信异常时，可以参考以下步骤处理。
1、仔细阅读短信内容：确保了解短信中提到的具体异常情况和可能的原因。
2、检查手机信号：确认手机信号是否稳定，如果处于无信号或信号弱的地方，可能会出现通信异常。
3、重新启动手机：有时候重启设备可以解决一些通信问题。
4、检查手机设置：确保手机的飞行模式已关闭，并且所有相关的移动通信服务（如移动数据、电话、短信等）都已开启。
5、联系运营商客服：如果问题仍然存在，可以通过拨打10086或者发送短信到10086联系客服，询问关于通信异常的具体原因和解决方案。
6、检查SIM卡：确认SIM卡是否插好，或者尝试将SIM卡插入其他手机看看是否也存在问题。
7、检查账户状态：登录移动网上营业厅检查账户状态，确保没有停机或者欠费等异常情况。
8、遵循短信中的指示：如果短信中提供了解决步骤或建议，请按照指示操作。
9、注意诈骗信息：确保短信是来自真正的运营商，而不是诈骗信息，有时候诈骗者可能会伪造类似的信息以获取个人信息或骗取钱财。
如果以上方法都不能解决问题，建议前往当地移动营业厅寻求帮助，记得在处理任何与账户或个人信息相关的问题时，确保信息安全，避免泄露个人敏感信息。
