如果手机号收不到短信，要查询话费余额，可以通过以下几种方式。
1、网上营业厅查询：访问运营商的官方网站或相关应用程序，使用手机号和服务密码登录后，可以查询话费余额。
2、电话自助查询：拨打运营商的客服热线，按照语音提示进行操作，输入服务密码等信息，可以查询话费余额。
3、线下营业厅查询：前往运营商的营业厅，告知服务人员手机号码，验证身份信息后，可以查询话费余额。
4、使用其他手机帮忙查询：如果身边有其他手机，可以用其他手机拨打运营商客服电话，或者发送查询话费的短信，查看是否能正常接收短信，如果其他手机可以收到短信，那么可能是当前手机存在设置问题或者信号问题。
至于无法收到短信的原因，可能有以下几种情况：
1、手机信号问题：尝试重启手机或移动到信号更好的区域。
2、手机存储空间不足：清理手机存储空间，确保有足够的空间接收短信。
3、手机设置问题：检查手机是否设置了短信屏蔽或短信拦截，确保没有屏蔽来自运营商的短信。
4、运营商问题：联系运营商客服，了解是否存在短信发送方面的问题。
请根据具体情况选择合适的方法查询话费余额，并尝试解决无法收到短信的问题。
