如果在工商银行使用手机时收不到短信，可以考虑以下几种可能的解决方案。
1、检查手机号码是否正确：确保在工商银行登记的手机号码是正确的，有时候可能因为输入错误或者更改了手机号码而没有及时更新。
2、确认短信功能是否开启和正常运行：检查手机是否处于正常状态，包括短信功能是否开启、是否有足够的短信存储空间、信号是否良好等，如果手机无法正常接收短信，可以尝试重启手机或者更换手机测试。
3、检查短信是否被拦截：有些手机可能会拦截某些类型的短信，例如广告短信或银行通知短信，检查手机的拦截设置，确保银行发送的短信没有被误拦截。
4、联系工商银行客服：如果以上方法都没有解决问题，建议联系工商银行的客服人员，他们可以帮助检查银行系统是否发送了短信，或者进一步核实手机号码是否正确绑定在银行账户上。
5、尝试重新绑定手机：如果确认手机号码无误且手机状态正常，可以尝试重新绑定手机，可以通过工商银行的网上银行或者手机银行进行操作，重新绑定手机号码后，应该可以开始接收短信通知。
如果问题仍然存在，工商银行的工作人员会提供更具体的解决方案，可能需要进一步的技术支持来解决。
