如果您的手机没有收到短信提示或铃声，但您知道有未接听的电话，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机设置：确保您的手机处于正确的模式（如铃声模式而非静音模式），并且音量已开启，检查是否设置了针对特定应用的通知权限，确保短信应用的通知功能已开启。
2、检查短信应用：打开短信应用，查看是否有未读短信或未接来电的提示，有时，短信可能会被归类到其他文件夹或标记为垃圾短信。
3、检查通知栏：尽管手机可能没有发出声音或震动，但通知可能已经在通知栏中显示，请查看通知栏以确认是否有未接来电或短信的通知。
4、重启设备：有时，简单的重启可以解决一些软件问题，尝试重启您的手机，看看问题是否得到解决。
5、更新软件：确保您的手机操作系统和短信应用是最新版本，有时，软件更新可以解决一些已知的问题。
6、检查信号和网络连接：确保您的手机信号良好并且网络连接稳定，网络问题可能导致短信延迟或无法接收。
7、联系运营商：如果问题仍然存在，您可以联系您的手机运营商，询问他们是否有任何已知的问题或维护情况导致短信和电话无法正常工作。
如果您尝试了以上步骤仍然无法解决问题，可能需要考虑将手机恢复出厂设置或寻求专业技术支持来进一步诊断和解决问题。
