无法收到短信且无法上网可能由多种因素造成，以下是一些可能的原因和相应的解决办法。
1、信号问题：手机信号不好可能导致短信和网络都无法正常使用，可以尝试移动到信号强度更高的地方，看问题是否解决。
2、停机或欠费：如果手机停机或欠费，也可能无法收到短信和上网，需要及时缴费，并确认余额是否足够。
3、手机设置问题：例如短信中心号码设置错误、网络模式选择不正确等，也可能导致手机无法正常接收短信和上网，需要核对并修改相关设置。
4、手机系统问题：手机系统出现错误也可能导致无法接收短信和上网，可以尝试重启手机，或者进行系统重置。
5、SIM卡问题：SIM卡故障或未插好也可能导致无法接收短信和上网，可以尝试重新拔插SIM卡，或者联系运营商寻求帮助。
6、运营商网络故障：运营商的网络出现故障也可能导致手机无法正常接收短信和上网，可以等待一段时间，或者联系运营商询问网络状态。
7、恶意软件或病毒感染：一些恶意软件或病毒可能会阻止手机接收短信和上网，需要运行病毒扫描和恶意软件检测工具，并删除任何检测到的威胁。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助。
