银行预留的手机号改了收不到付款信息，可能存在以下原因。
1、预留手机号有误：如果在银行预留的手机号有误，那么可能会导致无法收到银行发送的付款信息，可以前往银行柜台或网上银行核实并修改预留手机号码。
2、手机网络问题：如果手机网络信号不佳或者手机处于停机状态，也可能无法收到付款信息，可以检查手机网络连接是否正常，并确保手机处于正常状态。
3、银行系统问题：有时候银行系统可能会出现故障或者维护，导致无法发送付款信息，可以联系银行客服咨询相关情况。
4、短信通知服务未开通：如果更改了预留手机号后没有开通短信通知服务，那么也是无法收到付款信息的，可以前往银行柜台或网上银行开通短信通知服务。
如果以上情况都排除，仍然无法解决问题，建议联系银行客服寻求帮助，以便得到更准确的解答。
