如果您的国航证件号已经被注册，可能是因为之前已经使用此证件号注册过国航的会员账户或者购买过机票。这种情况下，您可以尝试以下步骤来处理。
1、联系国航客服：拨打国航的客服电话，向客服人员说明情况，客服人员会要求您提供一些个人信息以验证身份，然后会指导您如何操作。
2、在国航官网进行申诉：访问国航的官方网站，找到相关的账户申诉或者忘记密码的选项，填写相关的个人信息和证件号码，提交申诉申请，国航会审核您的申请，并与您联系以解决问题。
3、前往国航营业厅：如果以上方式无法解决问题，您可以前往国航的营业厅，携带相关证件和资料，向工作人员说明情况并寻求帮助。
在处理过程中，请确保您提供的信息是准确和完整的，以便国航能够尽快处理您的问题，也要注意保护个人隐私和账户安全，避免泄露个人信息或密码。
如果您遇到任何困难或问题，不要慌张，耐心与国航客服或工作人员沟通，他们会尽力帮助您解决问题。
