如果您在使用工商银行的服务时未能收到短信，您可以尝试以下几种解决办法。
1、确保您的手机能够正常接收短信功能，您可以尝试给朋友发送短信，或者查看是否有其他应用或系统通知能够正常接收。
2、检查您是否已开通工商银行短信提醒服务，如果没有开通，您需要前往工商银行柜台或通过工商银行网上银行、手机银行等渠道开通该服务。
3、检查您的联系方式是否准确无误，如果有误，您需要前往工商银行柜台进行更改。
4、检查是否存在延迟，在某些情况下，短信可能会有延迟，您可以稍后再查看。
5、如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工商银行的客服寻求帮助，他们会要求您提供相关信息以确认身份，然后协助您解决问题。
6、如果您正在使用第三方短信接收软件，请尝试关闭或暂停使用这类软件，因为有时这些软件可能会阻止接收来自银行的短信。
7、重新启动手机或检查手机存储空间，有时手机存储空间不足或系统问题也可能导致无法接收短信。
如果问题持续存在，建议您多次联系工商银行客服并详细描述您的问题，他们会根据您的具体情况给出最合适的解决方案。
