如果您收到了退款短信，但没有收到实际的退款，您可以采取以下步骤来解决这个问题。
1、确认短信的真实性：确保您收到的短信确实来自付款机构或银行，而不是诈骗信息，检查短信的发送号码是否与官方号码一致，以及短信内容是否与您近期的交易或请求退款的情况相关。
2、登录账户查看：登录您付款的银行或支付平台的账户，查看退款状态，确保您已经使用了正确的登录凭据，并检查交易记录，看看是否有退款的迹象。
3、联系客服：如果您在账户中未看到退款，建议立即联系银行或支付平台的客服部门，提供他们您收到的短信内容、您的账户信息和任何相关的交易细节，他们将会帮助您追踪退款的状态，并解答您的疑问。
4、等待一段时间：有时退款可能需要一段时间才能到达您的账户，特别是在节假日或高峰期，处理时间可能会延长，如果您刚刚提交退款请求，请耐心等待一段时间，然后再检查您的账户。
5、检查其他支付方式：如果您使用了多种支付方式（如银行卡、电子钱包等），请检查所有相关的账户，确保退款是否进入了其他账户。
如果您尝试了以上步骤仍然无法解决问题，建议您继续与付款机构或银行保持沟通，并提供他们任何可用的信息，以便他们能够协助您解决问题。
