如果银行卡和手机号身份证不一样，可以采取以下措施来解决这个问题。
1、联系银行客服：第一时间联系银行客服，了解是否可以变更绑定的手机号和身份信息，银行客服通常会要求提供相关的身份验证信息，以确保是本人操作，如果客服确认可以提供相关服务，按照他们的指示提供所需信息进行修改。
2、到银行柜台办理：可以携带身份证和银行卡到附近的银行柜台办理变更手续，在银行柜台办理时，需要填写相关的申请表格，并提供身份证明和银行卡信息进行验证，工作人员会帮助完成相关手续。
3、更新个人信息：如果是因为个人信息发生了变更（如姓名、身份证号等），还需要及时在银行更新个人信息，这通常需要提供相关的证明文件，如户口本、身份证等，更新个人信息后，银行会重新验证与手机号的绑定关系。
4、核实身份信息：如果是因为银行卡绑定的身份信息是错误的情况下，需要提供相关证明来证明身份信息的错误，并请求银行进行更正，具体的证明文件可能因银行而异，可能需要户口本、公安机关出具的身份证明等。
在进行任何操作之前，请确保个人信息安全，避免个人信息泄露，不同银行的具体规定可能略有不同，建议直接联系相关银行的客服或前往柜台咨询以获得最准确的信息和指导。
