如果您在尝试通过短信查询手机余额时未能收到相关信息，您可以尝试以下几个解决方案。
1、检查您的账户状态：确保您的手机号码处于正常使用状态，没有停机或欠费等异常情况。
2、检查短信格式和指令：确保您输入的短信指令或查询格式正确，不同的运营商可能有不同的查询指令，您可以咨询运营商客服了解正确的查询方式。
3、确保短信发送成功：检查您的短信是否成功发送，有时候网络问题可能会导致短信发送失败，您可以尝试重新发送一次或者稍后再试。
4、联系运营商客服：如果您仍然无法查询到手机余额信息，建议您直接联系您的运营商客服，他们可以通过系统查询您的账户余额并帮助您解决问题。
5、考虑使用其他查询方式：除了短信查询外，您还可以尝试使用运营商的官方网站、APP或其他渠道查询手机余额信息。
如果您尝试了以上方法仍然无法查询到信息，可能需要更深入地了解问题的原因，在这种情况下，建议您直接联系您的运营商寻求帮助，他们可以提供更详细的解决方案或帮助您解决查询问题。
