在打电话时无法收到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、信号问题：如果处于信号较差的区域，手机可能会专注于电话通信，导致无法接收短信，这种情况下，可以尝试移动到信号更好的地方，看是否能收到信息。
2、骚扰拦截：如果手机设置了骚扰拦截，可能会拦截一些短信，可以检查手机的拦截设置，确保没有误拦截重要的短信。
3、手机存储空间不足：手机存储空间不足时，可能会影响手机的接收性能，尝试清理一些不必要的文件或数据，看是否能解决问题。
4、手机系统问题：手机系统出现问题也可能导致无法接收短信，可以尝试重启手机，或者检查手机系统是否有更新。
5、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致无法接收短信，可以尝试联系运营商客服咨询情况，看是否有相关的网络故障或维护。
6、短信发送方问题：确保发送短信的对方没有遇到技术问题，或者他们的短信没有被误发送到其他错误的号码。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助和解决方案。
