在淘宝上发送短信给客服的步骤如下（以苹果手机为例）。
1、打开淘宝App，进入商品详情页。
2、在商品详情页中，点击底部的“客服”按钮，打开客服对话窗口。
3、在客服对话窗口中，输入想要咨询的问题。
4、如果需要发送短信给客服，可以在输入框下方找到并点击“短信”图标（图标形状类似于短信），点击后，会进入短信编辑状态。
5、在短信编辑框中输入想要发送的内容。
6、编辑完成后，点击发送按钮（箭头图标）即可将短信发送给客服。
有些客服可能不经常使用短信功能，或者商家可能没有开通淘宝旺旺短信服务，这种情况下可能无法发送或接收短信，在这种情况下，可以通过淘宝旺旺进行联系，确保手机开启网络权限和消息推送功能，以保证与客服的顺畅沟通，如果遇到任何问题或疑问，建议直接联系淘宝的官方客服获取帮助。
