面对这种情况，首先要保持冷静，不要被电话中的言辞所影响而产生恐慌。然后，可以采取以下措施。
1、确认电话的真实性：可以尝试通过其他方式，比如拨打官方客服电话或前往营业厅等，了解号码是否真的有违规情况。
2、不要轻易泄露个人信息：如果确认电话是诈骗电话，那么一定要保持警惕，不要泄露任何个人信息，包括身份证号码、银行卡号等敏感信息。
3、报警处理：如果确认是诈骗电话并且涉及到个人财产安全，建议立即报警处理。
4、保留证据：无论是真是假，都可以保留相关电话记录、短信等证据，以备后续处理。
面对这种情况，一定要保持冷静，不要轻易相信电话中的言辞，并采取适当的措施来确认和应对，也要加强个人信息保护意识，避免个人信息被不法分子利用。
