如果收到提示说未注册过的QQ邮箱，但自己确信已经注册过，可能有以下几种原因。
1、邮箱系统错误：邮箱系统可能会出现故障或错误，导致出现注册信息错误的情况，可以尝试重新注册一遍或者联系客服反馈问题。
2、邮箱账号错误：可能注册时输入的不是自己的常用邮箱，或者邮箱账号与其他服务关联的不是同一个账号，导致系统误认为没有注册。
3、缓存问题：浏览器或设备的缓存可能会导致网页显示不准确的信息，可以清除浏览器缓存后重新尝试登录邮箱。
4、邮箱被停用或删除：如果长时间未登录或有违规行为，可能会导致邮箱账号被停用或删除，可以查看邮件系统发送的通知或联系客服了解账号状态。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系腾讯客服，提供相关信息以获取帮助，确保个人信息的安全非常重要，如果遇到可疑情况，建议及时更改密码并加强账号安全。
