收到短信没有提示音或声音的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机设置：确保手机没有被设置为静音模式或振动模式，并且音量已经打开，进入手机的设置菜单，找到声音或通知选项，确认短信提示音是否开启。
2、检查短信应用设置：某些手机应用可能具有自己的通知设置，进入短信应用或设置中的通知管理，确保短信通知已开启，并且提示音选择是正确的。
3、检查系统通知权限：确保短信应用被允许发送通知，在手机设置中找到应用管理或权限管理，然后找到短信应用，检查其通知权限是否开启。
4、检查短信拦截：有些手机安全软件或拦截软件可能会拦截短信并导致没有提示，检查手机的安全软件或拦截软件设置，确保短信没有被拦截。
5、更新手机系统：确保手机系统是最新的，有时，系统更新会修复通知问题。
6、重启手机：重启手机可以解决一些临时的问题。
7、检查扬声器：如果手机其他声音都正常，但短信仍然没有声音，可能是扬声器出了问题，可以尝试播放其他音频文件来测试扬声器是否正常工作。
8、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致短信延迟或无法接收，可以联系运营商查询短信是否发送成功。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助。
