短信收到没有声音的问题可能是由于手机设置问题导致的。可以尝试恢复出厂设置来解决这个问题，但在此之前，请确保备份所有重要数据，因为恢复出厂设置会清除手机上的所有个人数据。以下是恢复出厂设置的一般步骤以及解决短信收到没有声音问题的可能方法。
1、备份数据：使用云服务、外部存储或其他方法备份手机数据，包括联系人、短信、照片等。
2、恢复出厂设置：
* 打开手机设置。
* 找到“系统和更新”或“恢复和重置”选项（具体名称可能因手机品牌而异）。
* 选择“恢复出厂设置”。
* 确认并等待手机重启。
3、检查短信声音设置：
* 进入设置菜单。
* 找到“声音与通知”或类似的选项。
* 确保短信提示音已开启，并选择一个声音。
4、检查音量设置：确保手机音量已打开，并且处于适当的音量级别。
5、检查通知权限：
* 进入设置。
* 找到“应用管理”或“应用权限”选项。
* 找到短信应用并确保其通知权限已开启。
6、检查短信应用设置：某些短信应用可能有自己的设置选项，确保其中没有静音或禁用声音的设置。
7、更新软件：确保手机系统和所有应用都是最新版本，以确保没有因软件版本问题导致的声音问题。
如果以上步骤未能解决问题，建议联系手机品牌客服或前往附近的维修中心寻求帮助。
