收到别人的催款短信或电话时，可以按照以下步骤处理。
1、保持冷静：不要过于紧张或恐慌，理清思路。
2、确认信息来源：确认短信或电话是否来自合法的债权人或债务追讨机构，可以通过电话回拨或网上查询等方式进行验证。
3、核实债务情况：如果确实存在未偿还的债务，需要核实债务的具体金额、期限、利率等详细信息，并了解债权人的要求。
4、与债权人沟通：如果确认债务存在并且无法自行解决，需要与债权人进行沟通，说明自己的困难并尝试协商解决方案，可以尝试与债权人协商延期还款、分期付款等方式。
5、保留证据：保留与债务相关的所有文件和通讯记录，如合同、借据、短信、电话记录等，以备不时之需。
6、警惕诈骗：如果怀疑短信或电话是诈骗，需要保持警惕，不要随意提供个人信息、银行账户等敏感信息，如果遇到威胁、恐吓等不当行为，可以报警处理。
7、寻求法律帮助：如果无法自行处理债务问题，可以咨询专业律师的意见，了解相关法律规定并寻求法律帮助。
收到别人的催款短信或电话时，需要保持冷静并核实情况，与债权人进行沟通并尝试解决问题，要注意保护自己的权益，警惕诈骗行为。
