获取验证码确认信息失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、网络问题：检查您的网络连接是否正常，如果网络连接不稳定或中断，可能会导致验证码请求失败，尝试切换到其他网络环境，例如使用移动数据网络或尝试连接其他 Wi-Fi 网络。
2、输入的手机号错误：确认您输入的手机号码是否正确，错误的手机号码将无法接收到验证码。
3、系统服务器问题：可能是系统服务器出现故障或维护，导致无法发送验证码，您可以稍后再试，或者联系客服寻求帮助。
4、短信服务问题：由于短信服务商的问题，可能会导致验证码无法发送，您可以尝试联系短信服务商客服解决问题。
5、浏览器或应用问题：如果您正在使用浏览器或应用程序来获取验证码，尝试清除浏览器缓存、刷新页面或更换浏览器，确保您使用的应用程序是最新版本。
6、验证码超时：验证码通常有一定的有效期，超过有效期则无法验证，请确保在接收到验证码后尽快完成验证。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系相关平台或服务的客服支持，寻求更具体的帮助和指导。
