当使用vivo手机无法接收到短信，尤其是来自苹果手机发送的短信时，可能存在多种原因。以下是一些建议和排查步骤。
1、信号问题：确保手机信号良好，如果处于信号不稳定或没有信号的区域，可能会出现短信接收延迟或无法接收的情况。
2、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，或者尝试重启手机，重新插拔SIM卡或重启手机可以解决临时的通信问题。
3、短信设置：检查短信设置，确保没有误操作导致短信被屏蔽或设置为不接收。
4、存储空间：确保手机有足够的存储空间，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
5、运营商问题：可能是运营商的问题，可以尝试联系运营商客服咨询是否有相关故障或维护。
6、账户同步问题：如果使用第三方短信应用，确保账户同步正确，且应用权限已开启，有时第三方应用可能需要特定的权限才能正常接收短信。
7、特定号码问题：如果仅来自苹果手机的短信无法接收，而其他短信可以接收，那么可能是特定的号码或运营商之间的问题，可以让对方尝试发送短信到另一个号码，看看是否可以正常接收。
8、软件或系统问题：尝试更新vivo手机的系统和相关应用，有时，更新系统或应用可以解决一些兼容性问题或通信故障。
9、防火墙或安全软件：确保没有安全软件或防火墙阻止短信的正常接收，有时，这些软件可能会误判短信为垃圾信息或风险信息。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo的客服或前往附近的售后服务中心进行进一步的检查和维修，也可以尝试联系发送短信的苹果手机用户，看看他们是否遇到了类似的问题，这样可以更好地定位问题所在。
