移动短信不能收发信息可能有以下几种原因。
1、短信功能未开通或欠费：可以联系运营商或登录运营商的官方网站进行查询和开通。
2、网络问题：所处的环境手机信号差或没有信号，可以换一个地方尝试发送短信，或者等待一段时间后再进行发送，如果网络拥堵造成延迟过高，可以尝试避开高峰期发送短信。
3、手机设置问题：开启了飞行模式或者手机设置了短信屏蔽功能，可以在手机设置里查看或关闭相关选项，还需要确认手机是否处于正常状态，如果手机欠费停机或者系统异常也会导致短信无法收发。
4、短信中心号码问题：在手机设置中查看是否正确设置了短信中心号码，如果设置错误将无法发送短信，可以咨询运营商客服查询短信中心号码并重新设置。
5、短信内容问题：查看所发送的短信内容是否包含违规内容或敏感词汇，可能导致无法发送，建议检查短信内容并重新发送。
6、手机硬件问题：如果手机硬件出现故障或损坏也可能导致短信无法正常收发，建议联系手机售后服务中心进行检查和维修。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系移动运营商的客服寻求帮助，他们可以通过查询你的账户和检查网络状态来帮助你解决问题。
