移动手机号出现异常情况被紧急停机，可以采取以下步骤来解决问题。
1、确认停机原因：确认停机是由于异常使用情况导致的，例如流量异常、短信异常等，可以通过拨打移动客服电话或登录移动官网查询停机原因。
2、联系移动客服：如果确认是异常停机，可以联系移动客服了解详细情况，并寻求解决方案，客服人员会要求提供相关信息以验证身份，并帮助解决问题。
3、提供证明材料：如果停机是由于误判或者账号被盗用等原因导致的，需要提供相关证明材料来证明身份或者解除误判，提供身份证明、手机账单等证明材料。
4、等待审核：提交证明材料后，需要等待移动审核，审核通过后，会恢复手机号的正常使用。
5、加强账号安全：如果停机是由于账号被盗用等原因导致的，需要加强账号安全，例如修改密码、绑定手机验证码等安全措施。
需要注意的是，在紧急情况下需要保持冷静，不要慌张，要保护个人信息和账号安全，不要随意透露个人信息或者账号密码，如果问题无法解决，可以寻求相关部门的帮助。
