如果无法收到电话和短信，可以根据以下方式尝试解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，或者是否由于信号弱导致无法接收信息，可以尝试去室外或者离基站近的地方试试。
2、检查手机是否因为开启了拦截模式导致无法接收电话和短信，可以检查拦截模式设置，或者尝试暂时关闭拦截模式以接收信息。
3、检查手机存储空间是否充足，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收，可以尝试清理手机内存。
4、检查手机是否设置了短信过滤功能，如果设置了过滤功能可能会误过滤重要短信，建议检查短信过滤设置，确保重要电话和短信不被过滤掉。
5、检查手机是否欠费或过期，如果欠费或过期也会导致无法接收电话和短信，需要及时充值或更新手机服务状态。
6、如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，可以尝试重启手机或者恢复手机出厂设置，但请注意，恢复出厂设置会清除手机上的所有数据，需要谨慎操作。
7、如果问题仍然存在，可能是运营商方面的问题，可以联系运营商客服寻求帮助，询问是否发生了网络故障或者账户问题。
请根据具体情况选择合适的解决方法，并注意个人隐私和账户安全，如果问题无法解决，建议寻求专业技术人员的帮助。
