如果您在使用工商银行的账户但没有收到短信提示，可能有以下几种原因。
1、未开通短信通知服务：您需要确保已经注册并开通了短信通知服务，您可以登录工商银行网上银行或手机银行，进入“工行信使”页面查看是否已开通该服务，如果没有开通，您可以按照页面提示操作开通。
2、短信通知服务已过期：短信通知服务并非永久有效，可能需要定期缴纳费用以维持该服务，如果费用不足或到期，该服务可能会暂停，导致您无法收到短信提示，您可以联系工商银行客服查询服务是否到期，并缴纳相应费用以恢复服务。
3、联系方式信息错误：如果您提供的手机号码或电子邮件地址有误，或者这些联系方式已经更改但您未更新银行信息，可能会导致您无法收到短信提示，您可以登录工商银行网上银行或手机银行，检查并更新您的联系方式信息。
4、系统维护或故障：在某些情况下，工商银行系统可能正在进行维护或出现故障，可能会影响短信通知服务的正常运行，您可以联系工商银行客服了解系统状态并寻求帮助。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系工商银行客服寻求帮助，他们可以通过查询您的账户和交易记录来确定问题的具体原因，并为您提供解决方案。
