建设银行短信收不到余额信息可能有以下几种原因。
1、余额短信通知服务被取消或未开启，为确保账户资金安全，有时客户会主动取消短信通知服务或未开通该服务，可以通过手机银行的“消息服务定制”功能检查是否已开通余额变动通知服务，如果未开通，可以通过此功能开通该服务。
2、账户余额不足支付短信通知服务费，如果账户余额不足以支付短信通知服务费，也有可能导致短信通知服务暂停，可以查询账户余额，确保账户余额充足以支付该服务费用。
3、手机状态异常导致无法接收短信，可能是因为手机信号不佳或者手机出现故障导致无法正常接收短信，可以尝试重启手机或更换网络环境，看是否能正常接收短信。
4、网络连接问题，手机网络信号差或者所处环境信号较差，也可能导致接收不到银行的通知短信，可以尝试走到开阔地带重新尝试连接网络，看是否能解决问题。
5、手机短信安全软件拦截或屏蔽了短信，一些手机安全软件可能会拦截或屏蔽一些短信，特别是来自银行或其他服务提供商的短信通知，请检查手机安全软件的设置，确保银行短信不会被拦截或屏蔽。
6、银行系统维护或故障导致短信延迟发送或无法发送，有时银行系统正在进行维护或出现故障，可能导致短信无法及时发送或发送失败，可以联系银行客服了解系统维护情况或故障情况，并寻求帮助解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系建设银行客服，了解具体情况并寻求帮助解决问题。
