如果老人机的短信无法被正常接收或查看，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机是否处于正常接收信号的状态，确认信号强度良好且处于服务区内，如果信号较弱或没有信号，建议移动到一个信号更好的地方。
2、重新启动手机，有时候手机出现问题，简单的重启操作可以解决临时的软件故障。
3、检查手机的短信存储空间是否已满，如果短信存储空间已满，可能会导致新的短信无法正常接收和查看，可以删除一些旧的短信或移动一些重要的短信到电脑或其他设备上，以释放存储空间。
4、确认短信是否存储在了SIM卡或手机内存里，有些老人机可以同时存储在手机内存和SIM卡里，如果未查找到短信，可以检查一下是否存储在了其他地方。
5、如果以上方法都不奏效，可能是手机硬件或软件出现了问题，建议联系手机制造商或相关服务中心进行检查和维修。
如果确认是收到了但是看不到，可能需要检查老人的视力是否足够看清手机屏幕上的内容，或者是否存在操作上的困难，如果是这种情况，可以考虑使用更大字体或者语音功能来帮助接收和查看短信。
仅供参考，请根据具体情况进行尝试和调整，如有更多问题，可以咨询老人机的客服人员寻求帮助。
