当手机号被人恶意刷号时，退款的处理可能会因具体情况而异，以下是一些建议的步骤。
1、保留证据：确保保留所有相关的证据，包括短信通知、电话记录、账单等，这些证据将有助于证明你的权益，并可能在退款过程中发挥重要作用。
2、联系服务提供商：尽快联系你的手机服务提供商，向他们说明情况，提供所有相关证据，并要求他们调查此事，他们可能会要求你提供身份证明和其他证明文件。
3、申请退款：如果你的服务提供商同意你的请求并确认存在恶意刷号行为，他们可能会为你提供退款，请按照他们的流程提交申请，并提供所有必要的文件和信息。
4、报警：如果恶意刷号涉及欺诈或其他违法行为，请立即向当地警方报案，他们将会对此事进行调查，并可能介入帮助你追回损失。
5、寻求法律帮助：如果你无法直接通过服务提供商或警方解决问题，可能需要寻求法律帮助，咨询律师了解你的权益和可能的法律途径。
6、预防措施：为了防止类似的事情再次发生，建议加强账户安全，例如设置复杂密码、定期更换密码、绑定手机实名认证等。
具体的退款流程可能因服务提供商和地区而异，因此最好直接联系你的服务提供商以获取详细的帮助和指导。
