如果您的手机号码被别人注册了12306账号，您可以尝试按照以下步骤解决问题。
1、尝试找回密码：首先可以通过12306网站的“忘记密码”功能尝试找回账户，输入您的手机号码，按照提示操作，看是否可以找回账户并修改信息。
2、联系客服：如果找回密码无效，建议联系12306的客服，向他们说明情况，他们可能需要核实您的身份，然后协助您解决问题，您可以通过拨打客服电话或者在网站上联系在线客服来寻求帮助。
3、注销账户：如果客服表示该账户是别人的但使用了您的手机号，您应该要求对方注销账户，因为这是不法行为，冒用他人手机号注册账户是违反相关规定的，如果对方不配合，您可以向相关部门投诉。
4、手机号解绑：如果账户属于别人，但对方已经同意注销账户或者您已经取得了对方的使用许可，您可以请求客服协助进行手机号的解绑和重新绑定。
5、提交申诉：如果以上方法均无法解决问题，您可以向相关机构提交申诉，要求他们介入调查并解决问题，您可以向工商行政管理部门或者互联网监管部门提交申诉。
整个过程中可能需要提供身份证明等材料以证明您的身份，建议您在整个过程中保持耐心和冷静，并保留好相关证据以备不时之需。
