当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号弱或无法连接，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的设置，查看短信设置是否正确，确保短信功能已启用并且处于良好的工作状态。
3、重启设备：尝试重新启动手机，这有助于解决一些临时的软件问题。
4、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确并且状态良好，尝试重新插拔SIM卡，或者将其安装到另一部手机中，看是否能正常接收短信。
5、检查短信存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收。
6、检查短信中心号码：在手机设置中检查短信中心号码是否正确，如果不确定正确的短信中心号码，请联系您的运营商获取帮助。
7、运营商网络问题：有时运营商的网络问题可能导致短信无法接收，您可以联系运营商，了解是否有网络故障或维护情况。
8、软件更新：确保您的手机系统和相关应用程序是最新版本，有时软件更新可以解决一些接收短信的问题。
9、清除短信缓存：尝试清除短信应用的缓存数据，然后重新打开应用，看是否能正常接收短信。
10、恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将手机恢复到出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，请确保在执行此操作之前备份重要数据。
如果问题仍然存在，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的维修中心，以获取更专业的帮助和解决方案。
