在银行预留了手机号码却收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、手机欠费或手机信号问题：如果手机欠费或信号不好，可能会导致无法接收到银行发送的短信，可以检查手机状态并确保手机信号良好。
2、短信通知服务未开通或过期：即使预留了手机号码，也需要开通短信通知服务才能接收相关信息，可以联系银行客服咨询是否已开通该服务，或者服务是否已过期需要续费。
3、个人信息不完整或存在错误：如果预留的手机号码、姓名、身份证号等个人信息不完整或存在错误，也可能导致无法接收到短信，可以联系银行客服核实个人信息是否正确。
4、银行的短信系统出现故障：有时候银行的短信系统可能会出现故障，导致无法发送短信，这种情况可以等待一段时间或者联系银行客服查询系统故障是否已解决。
5、诈骗电话和短信：有时候可能会收到一些诈骗电话或短信，这些可能会冒充银行的名义发送短信，但实际上并不是来自银行，需要注意识别短信的来源和内容，避免受骗。
如果无法解决问题，建议直接联系银行客服，他们可以为你提供更详细的帮助和解决方案。
