接到京东的电话说朋友账号异常，这种情况需要谨慎处理。以下是一些建议。
1、确认电话的真实性：在采取行动之前，确保电话确实来自京东官方，可以通过京东官方电话或者京东网站的联系方式进行验证，不要轻信来自未知号码的电话，以免遭受诈骗。
2、了解账号异常的具体情况：询问京东客服具体是哪个朋友的账号出现异常，以及异常的具体情况，了解这些信息有助于判断问题的严重性。
3、核实身份：京东在联系用户时通常会进行身份验证，以确保电话的安全性，如果被要求提供个人信息或朋友信息以验证身份，务必仔细核对并确保信息准确无误。
4、帮助朋友解决问题：如果确认电话是真实的，且朋友的账号确实存在问题，可以协助朋友解决相关问题，帮助重置密码、修改账户设置等，提醒朋友注意账户安全，避免账户被盗用或遭受其他安全问题。
5、保持警惕：在处理这种情况时，务必保持警惕，避免泄露个人信息或参与任何可能涉及欺诈或诈骗的活动，如有疑问，可以直接挂断电话并寻求其他途径解决问题。
接到京东电话说朋友账号异常时，一定要谨慎处理，确保自己的安全并帮助朋友解决问题，如果遇到任何可疑情况，建议及时联系京东官方客服进行确认。
