银行卡预留的手机号码停机了需要更换号码，可以通过以下方式操作。
1、线上修改：如果持卡人已经开通了网上银行服务，可以直接登录网上银行修改预留手机号，不同银行的网上银行操作页面可能存在差异，但大体步骤类似，都需要在客户服务或者安全中心中找到预留手机号修改功能进行修改，部分银行也可以在官方公众号内修改手机号码。
2、线下柜台办理：如果持卡人没有网上银行服务或者不方便使用网上银行服务，可以携带个人身份证和银行卡到附近的银行网点柜台办理修改手机号业务，填写申请表并提交给柜员，柜员会进行相应操作，部分银行在修改预留手机号时可能需要验证银行卡密码或者手机验证码，请确保携带相关证件和工具，同时请注意，部分银行要求持卡人亲自到场办理业务，不得代理他人办理。
无论选择哪种方式更换号码，都需要确保提供准确的个人信息和银行卡信息，更换手机号码后，务必确保新的手机号码能够正常使用，以避免后续可能出现的验证问题或其他不便情况，以上内容仅供参考，建议咨询银行工作人员获取最准确的信息。
