当vivo手机无法显示验证码图片和视频时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的解决方法。
1、检查网络连接：确保手机已连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或移动数据，看看问题是否得到解决。
2、清理缓存和Cookie：缓存和Cookie可能会导致一些问题，进入手机的设置，找到应用管理，然后选择出现问题的应用（如短信或浏览器），清理其缓存和Cookie。
3、更新应用：确保手机上所有的应用都是最新版本，特别是出现问题的应用，开发者会不断修复和改进应用中的问题和错误。
4、权限设置：检查应用的权限设置，确保它有访问存储和网络的权限。
5、存储空间：检查手机存储空间是否充足，如果存储空间不足，可能会导致一些应用无法正常运行。
6、重启手机：重启手机可以解决一些临时性的问题。
7、检查应用兼容性：确认应用是否支持您的vivo手机型号和操作系统版本，如果不确定，可以尝试下载其他类似的应用来替代。
8、检查手机设置：确保手机的图片和视频播放设置是正确的，进入手机的设置，找到相关选项进行检查和调整。
9、清除后台程序：有时候后台运行的一些程序可能会干扰应用的正常运行，可以尝试清除后台程序后再试。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo的客服或前往附近的售后服务中心寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案或建议。
